人物访谈（二）—对话思瑞技术支持服务总监：服务质量是一场“无限游戏”，需要不断的提升和迭代

发表时间：2023-02-25 21:02:39 作者：三坐标来源：www.serein.com.cn 浏览：659

对话思瑞技术支持服务总监陆洁，听他讲述服务质量这场需要不断提升和迭代的“无限游戏”。为客户提供及时响应的服务体系，做到4小时内响应,24小时上门服务，落实“放心产品，贴心服务”这一思瑞测量的宗旨理念。

陆总监讲述道，一个公司的成功，有很多的原因，好的领导，成熟的团队等，但同样重要的，是有一款能经受住市场考验的拳头产品。在这14年间，Croma经受住了一次又一次的考验，从刚开始和国内竞争对手比拼检测效率，到和国外大厂的精度对标，再到2000小时的无故障测试，Croma从未败下阵来。我想，正是有了这样的产品质量，才会有今天的第 10000 台的下线。

时代瞬息万变，但对于售后服务工作来说，我们始终坚守着这样的服务理念：一切以客户为中心，急客户所需，想客户所想。把客户的每一次抱怨，都作为我们改进产品质量和服务体系的机会。售后服务工作又是没有终点的，我们要把服务质量当作是一场“无限游戏”，不断的提升和迭代。

当今世界充满了不确定性，但我想，好的产品和服务，一定是客户所需要的。做好我们自己的事，练好内功，成为确定性。